Livraisons et retours
Livraisons
Les délais d'envois de vos commandes sont de 3 à 7 jours. Il faut compter ensuite 2 à 3 jours ouvrés pour la livraison de votre colis.
Si vous avez des obligations (pour cadeau ou autre raison), n'hésitez pas à m'envoyer un message et je ferai mon possible pour envoyer votre colis en priorité.
Lorsque vous commandez sur la boutique, vous avez le choix entre la livraison via Mondial Relay ou la livraison par La Poste (colissimo). Pour les commandes livrés via Mondial Relay, un mail vous sera envoyé ultérieurement pour pouvoir sélectionner votre point de retrait. Veuillez penser à regarder votre boîte mail régulièrement (ainsi que vos spams) pour pouvoir finaliser votre expédition.
Les frais de ports sont calculés à partir du poids des pièces et de l’emballage nécessaire à la constitution de votre colis.
La livraison est effectuée : au lieu indiqué par l'acheteur
Le délai de livraison indiqué lors de l'enregistrement de la commande n'est donné qu'à titre indicatif et n'est aucunement garanti.
Par voie de conséquence, tout retard raisonnable dans la livraison des produits ne pourra pas donner lieu au profit de l'acheteur à :
* l'allocation de dommages et intérêts
* l'annulation de la commande.
Je consacre beaucoup de temps et de soin à l'emballage de vos commandes. Chaque produit est emballé soigneusement. Je tiens à proposer un emballage le plus éco-responsable possible. Je recycle le plus possible en réutilisant du papier bulle ou des cartons ayant déjà servis. Les produits sont callés grâce à de la paille, parfaitement protégés dans ce cocon naturel.
L'Atelier de Kuvvus s'engage à expédier les commandes dans les délais mentionnés, mais ne pourra être tenu responsable des erreurs d'acheminement, de pertes ou de vols une fois les colis envoyés. Toute réclamation devra être faite directement auprès du transporteur.
Retours et échanges
Aucun retour de produits ne peut avoir lieu sans l'accord préalable de l'entreprise Jibert Romane - L'Atelier de Kuvvus et n'est possible que dans un délai de 15 jours suivant la date de la commande.
Les frais de port et risques de retours demeurent à la charge du client. Le remboursement du produit sera effectué une fois réception et vérification que le produit n'a pas été utilisé, ni endommagé.
Si votre pièce arrive endommagée, veuillez envoyer un message avec des photos de la pièce cassée. Après confirmation de ma part, votre pièce sera remplacée.